继续做好为旅客的服务工作，让旅客高兴而来、满意而归。在查询、售票、检票、广播、信息控制、引导、上海长途汽车客运总站（zxjt.sh.cn）通讯、消防、监控等均采取信息化、网络化、智能化管理。总站全面推行智能化，在经营和管理方面， 总站将秉承“一流设施、一流管理、一流服务、创一流品牌”的宗旨，
总站成立后“外树形象、内强素质”，主要有：2005年—2013年连续8年被评为“上海市春运工作先进单位”; 2006年至今连续被评为“上海市文明单位”;2008年被评为“全国道路运输百强诚信客运站”;2009年被分别评为“上海市文明服务示范窗口”、“平安单位”;2006年开始创建“上海市星级诚信企业”，上海长途客运总站2012年被评为“上海市五星级诚信企业”; 2010年被分别评为“上海交通港航世博安保工作先进集体”、“上海世博交通保畅先锋”; 2012年评为“上海市旅客最满意汽车客运站”、“上海市服务业企业监测工作优秀单位”;2013年被中国道路运输协会评为“2013年度全国道路运输百强诚信站场”;;2014年被评为“上海名牌”、“上海市劳动关系和谐示范单位”、“公众满意企业”。连续获得诸多殊荣， 总站售票部、调度室等六个部门先后被市总工会评为“工人先锋号”集体。
是上海特大型公共交通基础设施和陆上交通门户的重要“窗口”。2005年被上海市城市交通局核定为长途客运一级站。从而形成了铁路、长途客运站、轨道交通、市内公交、市内出租五种交通相互连接的交通枢纽，上海火车站、轨道交通1、3、4号线就在总站的东侧;20余条市内公交线路分布在总站的东、西、北三个方面，其周边交通极其便捷，总站位于闸北区中兴路1666号，
客运总站与其上级集团控股公司芷新集团一样，每年在助残、助贫、助学和助教等慈善事业、教育事业、公益事业上投入较大的资金，在发展的同时始终不忘回馈社会，十几年来已捐助数百万元，以回报社会折射出强烈的责任意识，并以“务实诚信、合作双赢、开拓创新”的经营理念，愿与志同道合的合作伙伴同享资源、共创未来。
上海长途客运总站网站：http://zxjt.sh.cn
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